服務(wù)承諾
——
無錫鑫海干燥粉體設(shè)備有限公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
【服務(wù)承諾】
1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在快速的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和替換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和替換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，及時(shí)為客戶排憂解難。
5．保質(zhì)期內(nèi)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的，我方免費(fèi)提供維修服務(wù)，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7．超出保修期的產(chǎn)品，我司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。
【運(yùn)輸方式】
1．所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。
【退換貨物承諾】
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件、說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和替換。
3．以下所列情況不能享受我公司退換承諾。
（1）產(chǎn)品曾被非正常使用。
（2）非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
（3）未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
（4）食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
（5）產(chǎn)品正常的磨損。
（6）超出保質(zhì)期。
